人保财险“保险+科技+体检服务”守护三湘安居梦

一场由人保财险主导、由科技驱动的房屋安全保障变革，正在三湘大地深入推进。近年来，人保财险创新构建“保险+科技+体检服务”的房屋全生命周期管理模式，将科技力量深度融入风险防控各个环节，为湖南城乡房屋筑起一道覆盖广泛、响应迅速、保障扎实的安全防线。

模式革新：“保险+科技+体检服务”构建全周期闭环保障

2025年以来，湖南省在房屋安全管理领域取得重要突破——通过创新推行“保险+科技+体检服务”全周期保障模式，构建起一套覆盖广泛、闭环管理、专业支撑的安全保障体系。

目前，该模式已在长沙、株洲、常德等9个地市落地应用，累计为超过1.8万栋非经营性自建房、1.6万栋经营性自建房以及2183栋房屋外墙提供坚实的保险保障，初步织就了一张覆盖全省的房屋安全防护网。

该模式的核心在于建立起“事前预防、事中管控、事后补偿”的一体化服务机制。依托人保财险“万象云-房屋管家”动态监测系统，实现对每栋房屋的“一房一档”精细化管理。系统内置的46项核心指标，贯穿从建档、定级、排查到处置、归档的全流程，并能根据房屋状态变化实时更新风险评级，真正实现了房屋风险的闭环管理。

长沙县福临镇、春华镇的实践是这一模式的应用缩影。2025年7月，人保财险湖南分公司协同住建部门、街道、房主及维修单位，对32栋存在安全隐患的房屋完成了维修、加固乃至拆除工作，将风险消弭于未然。

为保障服务品质，人保财险湖南分公司专门组建了一支近200人的专业风险减量服务团队。2025年，该团队累计完成房屋人工巡检与动态监测2.36万栋次，涵盖非经营性自建房、经营性自建房、外墙及城房等多种类型，确保了风险的全过程可控、可管。

科技赋能：“天空地”一体织密安全防护网

面对湖南城乡房屋“数量庞大、布局分散、排查困难”的挑战，人保财险打造了“无人机 + 房扫扫 + 人工巡检”的立体化巡查体系，彻底改变了传统依赖人海战术的巡查方式。

无人机搭载倾斜摄影与红外热成像技术，一方面通过3D建模快速生成房屋的“空中数字档案”，另一方面能精准识别并标记外墙的空鼓、裂缝、渗水等“病灶”，让安全隐患无处遁形。

“房扫扫”智能巡检设备，则如同给房屋做“CT”。这款与清华大学合作研发的行业首创设备，运用SLAM技术，可精准监测房屋的违规改扩建、结构性裂缝和开洞风险，洞察入微。

创新模式与科技手段的深度融合，结出了实实在在的民生硕果。在长沙县试点区域，通过定期“体检”与隐患整改，累计推动近百栋老旧危房完成紧急加固或拆除，成功规避潜在经济损失近千万元。更令人欣喜的是，当地近1000栋经营性自建房户主主动购买“深度体检”服务，自愿提升监测等级，民众的安全意识与保障意愿显著提升。在永州，新模式在覆盖9000余栋经营性自建房后，正逐步延伸至历史保护建筑领域，为破解其安全管理难题提供了新方案。