服务优化 群众常来

本报德庆讯 (通讯员 许炳壮)针对党群服务中心阵地功能不够合理、服务供给与群众需求对接不够精准的问题，近些年来，广东省德庆县以开展党群服务中心提质行动为契机，通过系统规划、优化功能、做细服务，将党群服务中心打造为“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”的温馨家园。

县委组织部牵头抓总，会同相关部门精准锚定群众在办事便利、就业帮扶、文体生活等方面期盼，定制行动方案，细化2大类11项贴心服务。构建“县级总抓、部门协同、镇街落实”联动责任体系，整合资源，保障落地，形成齐抓共管合力。

拓展阵地功能，全面摸排阵地使用情况，推动各村(社区)充分利用现有空间，因需施策，科学布局功能区域，全县累计设立20家康养之家，7个“暖新驿站”，开展托管课堂150场。九市镇高村党群服务中心在康养之家开辟老年活动室、卫生室等功能区，组建服务小队提供陪诊、代买等贴心服务；德城街道城东社区“暖新驿站”为环卫工人、快递小哥等提供暖心服务，推动政务查询、医保办理等事项一站式办理。

为了让服务更聚人气、更可持续，推行“党委带动、支部推动、党员出动、党群联动”服务模式，选派精干力量下沉，充实志愿服务队伍。编制标准化服务手册，落实“一站式受理、一次性告知、限时办结”机制，群众办事满意度超98%。建立“收集—反馈—整改”闭环，在各党群服务中心统一设置意见箱、公示反馈渠道，安排专人定期汇总分析，形成问题清单，逐一销号整改。定期组织党员干部、群众代表实地评议，及时优化服务内容，确保党群服务中心常用常新、活力常在。