永州零陵：重建信访大厅 提升群众满意度

近日，湖南永州零陵区纪委监委标准化信访接待大厅完成全面改建并正式投入运行。此次改建不仅进一步完善了纪检监察来访举报平台建设，更通过优化服务环境、健全功能配置，实现与零陵区大信访接待中心深度融合，为群众依法合理咨询、反映问题、获取解答提供坚实保障，以“接访零距离、沟通无障碍”的服务理念拉近与群众距离，为新时期信访举报工作高质量开展注入强劲动力。

随着纪检监察监督执纪力度的持续加大，原接待场所已难以满足实际工作需求，来访安全保障等问题也日益凸显。对此，零陵区纪委监委高度重视，严格对标市纪委监委关于来访接待室的建设标准与相关要求，立足“方便群众诉求、及时解答疑惑”的核心目标，坚持科学规划、整体布局，通过系统性改造成功打造独立专属的来访接待大厅。大厅实现来访接待区域的物理隔离与专属化运作，同时依托大信访接待中心融合优势，确保随时接待来访群众，从空间布局和运作机制上双重筑牢信访工作基础，让群众反映问题“少跑路、好办事”。

在功能设施标准化建设方面，新接待大厅亮点纷呈。大厅配备物品暂存区，构建全区域无死角视频监控网络，确保接访全过程实时可溯、有据可查，既保障接访登记的公开透明，又严守信访件办理的独立保密原则，实现安检暂存、接待办理、疑问解答等环节的系统化管理。同时，大厅配齐安检设备、灭火器、应急救护药品等安全防护设施，以及扫描仪、打印机等现代化办公器材，为信访接待、咨询解答工作的规范高效开展提供全方位硬件支撑，切实畅通信访举报与民意沟通渠道。

如今纪委的接访大厅公示受理范围、办事流程等核心信息，配齐座椅、饮水设施，备齐纸笔等用品，全开放服务模式打破门槛限制，实现“接访零距离、沟通无障碍”。依托与大信访接待中心的联动优势，精准对接群众所疑所求，以人性化服务提升获得感，擦亮信访服务窗口。

“区纪委在区信访大厅建了接待中心，给我们群里咨询和反映问题提供了很多方便，不用东跑西跑找纪委，而且提供了一个舒适环境，特别是纪委同志对政策的耐心解答，让我们对党和政府的工作更了解了，矛盾也在这里得到了化解!”来访群众开心的说道。

此次标准化信访接待大厅的建成启用，是零陵区深化全面从严治党、推进纪检监察工作规范化建设的重要举措，更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。下一步，零陵区纪委监委将继续完善联动工作机制，优化咨询解答流程，提升服务响应效率，让这座融合大信访格局的“连心桥”真正成为倾听群众呼声、解决群众诉求、化解群众疑惑的重要窗口，为推动零陵党风廉政建设和反腐败工作向纵深发展、构建和谐干群关系提供有力支撑。(殷雅君 廖彬森 蒋素琴)