我为群众办实事——建行广东茂名分行上门服务暖人心，金融便民有温度

　　为切实解决企业务工人员金融服务需求，践行“我为群众办实事”的服务理念，近日，建设银行广东省茂名河东支行组建专项服务团队，主动走进茂名市某置业有限公司，为企业务工人员提供上门开卡服务，以贴心、高效的金融服务打通便民服务“最后一公里”。

　　此次上门服务源于河东支行前期开展的企业金融需求走访。在与相关企业沟通中，支行了解到该企业有大批务工人员因日常工作繁忙，难以抽出时间前往网点办理银行卡开卡业务，而工资代发、日常消费等金融需求又迫切需要银行卡作为基础支撑。为解决这一痛点，河东支行迅速响应，第一时间制定上门服务方案，抽调业务骨干组成服务小组，提前与企业对接确定服务时间、地点及人员清单，准备好开卡所需的设备、单据和资料，确保上门服务高效有序开展。

　　服务现场，工作人员分工明确、配合默契：有的引导务工人员有序排队，耐心讲解开卡流程及注意事项；有的细致核对身份信息，熟练操作移动开卡设备办理业务；有的针对务工人员关心的银行卡安全使用、手机银行操作、反诈防骗等金融知识进行现场讲解。尽管现场人员较多、业务量较大，但支行工作人员始终保持热情、细致的服务态度，逐一解答务工人员提出的问题，手把手指导他们完成手机银行激活、密码设置等操作。

　　“平时上班根本没时间去银行，没想到建行的工作人员直接到工地来给我们办卡，还教我们怎么用手机银行，太方便了！”一位务工人员拿着刚办好的银行卡，对支行的上门服务连连称赞。该企业相关负责人也表示，建行河东支行的上门服务不仅解决了企业务工人员的实际困难，也保障了企业工资代发工作的顺利推进，真正做到了急企业之所急、解群众之所难。

　　此次上门服务，是建行河东支行深化普惠金融服务、践行社会责任的生动体现。下一步，河东支行将持续聚焦企业和群众的金融服务需求，不断优化服务流程、创新服务模式，主动延伸服务触角，把便捷、优质的金融服务送到群众身边，以实际行动彰显国有大行的责任与担当，为地方经济发展和民生保障贡献金融力量。（陈喜虹）